Todos esses comportamentos, por mais diferentes que sejam, são respostas às circunstâncias esmagadoras que as pessoas estão enfrentando à medida que avançamos para o terceiro ano da pandemia. Quase todo mundo perdeu alguém ou alguma coisa – um emprego, um relacionamento, sua paz de espírito. Quaisquer esperanças de um fim claro e definitivo da pandemia são frustradas. Estamos pós-emergência, mas ainda em crise.
Líderes não são terapeutas e não deveriam tentar ser. Mas as pessoas estão lidando com a dor e o trauma coletivo em escala global, o que significa que os líderes precisam aprender e exercitar novas habilidades. Há passos que você pode tomar para promover mecanismos saudáveis de enfrentamento e desencorajar os não saudáveis; ajudar a evitar alguns dos erros típicos que as pessoas cometem sob pressão; e certifique-se de não causar ansiedade adicional além do que as pessoas já estão lidando.
Seja um modelo
Autocuidado não é luxo: é essencial . Se você está tenso, irritável, retraído ou volátil, sua equipe pode sofrer da mesma forma. Se sua visão da realidade é distorcida pela negação, ilusão ou pensamento de nós e eles, a capacidade de sua equipe de agir de forma eficaz é severamente reduzida. Se você agir de maneira prejudicial ou tomar decisões precipitadas e inconsistentes, você destruirá a confiança e o moral .
Traga sua humanidade para a frente e para o centro. Seja um modelo para gerenciar a imperfeição humana inevitável com flexibilidade mental, abertura emocional e hábitos saudáveis.
Flexibilidade mental
Em tempos de crise, há uma necessidade maior de acuidade mental, pois novas informações chegam constantemente e as circunstâncias mudam constantemente. No entanto, essa acuidade é mais difícil de alcançar quando você está enfrentando estresse, trauma e fadiga, que criam uma névoa mental e uma espécie de visão de túnel cognitivo. Mantenha esses músculos mentais flexíveis!
No trabalho, crie o hábito regular de pedir informações e admitir o que você não sabe. Normalizar e desestigmatizar a admissão de erros . Reconheça impulsos e valores conflitantes, aceite mudar de ideia quando novas informações chegarem e peça desculpas sem constrangimento quando precisar.
Em casa, considere uma prática pessoal para sair da rotina mental. Passar um tempo na natureza, escrever um diário, começar um novo hobby, meditação – qualquer coisa que use diferentes músculos do cérebro e crie uma oportunidade de reflexão.
Abertura emocional
Reconheça quando estiver passando por um momento difícil ou se não estiver no topo do seu jogo. Há um equilíbrio a ser alcançado: um líder não pode compartilhar todas as dúvidas e medos que passam. Mais importante, é melhor não se apoiar nos membros da equipe para segurança emocional. Não é responsabilidade deles dizer a você que tudo ficará bem, ou lisonjear seu ego. Mas os membros de sua equipe mais sintonizados já podem dizer quando você está tendo um dia ruim – você também pode admitir, para que eles saibam que você sabe e todos possam fazer os ajustes apropriados.
Comportamentos saudáveis
Idealmente, você tem apoio social/emocional fora do escritório – cônjuge, amigos, terapeuta, líder religioso ou até mesmo um “ conselho de administração pessoal ”. Verifique com essas pessoas regularmente! E cuide de si mesmo de todas as maneiras simples e básicas : sono, exercício, nutrição, hidratação, tempo de inatividade mental.
Certifique-se de que sua equipe tenha o que eles precisam para fazer essas coisas por si mesmos. Eles provavelmente não precisam de conselhos sobre o que fazer, mas dos recursos práticos – tempo, dinheiro, equipamento, acesso – para fazê-lo. Faça do autocuidado um tópico regular de conversa – ocasionalmente, comece uma reunião pedindo a todos que digam uma coisa boa que fizeram por si mesmos ou uma conversa significativa que tiveram recentemente.
Se sua indústria/cultura corporativa tem um ethos competitivo de atividade de lazer – “trabalhar duro, jogar duro” – explicitamente interrompa isso. Se todo mundo está se gabando de treinar para um Tough Mudder ou acumular habilidades em línguas estrangeiras no DuoLingo no fim de semana, ressalte que comer sorvete enquanto assiste a um programa policial também é uma maneira válida de passar o tempo livre.
Aliviar a carga
O estresse tem um impacto cumulativo. Para o corpo e o cérebro, não há diferença entre pressão de prazo, uma discussão com o cônjuge, preocupações financeiras, o cachorro que não para de latir e o computador que continua travando. A paciência, o autocontrole, a perspectiva, a atenção e a sabedoria para lidar com essas situações vêm do mesmo fundo, psicologicamente .
E para muitas pessoas, esse fundo está em atraso. Mesmo antes da pandemia, “os americanos estavam flertando com sintomas de esgotamento”, escreveu a médica Lucy McBride no The Atlantic , observando que estávamos “entre as populações menos saudáveis dos países ricos. Doenças de desespero – incluindo depressão, ansiedade, TEPT e vício – já eram desenfreadas”. Desde o Covid, “todos os aspectos da vida exigiram trabalho adicional …. tivemos que conciliar a paternidade, o cuidado e o trabalho sem nossas estruturas tradicionais de apoio”.
Reduzir estressores
Tanto quanto possível, minimize os estressores na sua vida e na vida dos funcionários. Faça uma meta positiva de diminuir o estresse, em todos os aspectos, para todos. Pense nisso como um plano psicológico de conservação de energia: o que pode ser feito para conservar a valiosa energia cognitiva e emocional das pessoas para as tarefas mais cruciais, no trabalho e em casa? Incentive sugestões – os funcionários podem apresentar melhorias de processo ou ideias para vantagens ou práticas de baixo custo que facilitariam suas vidas.
Não aumente a ansiedade
Pode não haver muito que os líderes possam fazer em relação ao luto e ao trauma, mas podem fazer bastante para criar uma cultura que não crie ansiedade desnecessária. As pessoas temem a dor. Eles estão ansiosos por parecerem tolos, ou velhos e fora de contato, ou por ficarem envergonhados.
Como líder, você pode fazer muito para aliviar – ou exacerbar – esse tipo de ansiedade. Por exemplo, informe aos funcionários que não há problema se o escritório em casa estiver bagunçado no Zoom ou se o filho entrar. (Se não estiver tudo bem, explique por quê. “Porque não parece profissional” não é, em 2022 , um bom motivo!) Nas reuniões, faça perguntas que possam parecer estúpidas com segurança — ou simplesmente não tenha perguntas, comentários ou ideias pertinentes para compartilhar.
Crie uma rede de segurança cognitiva
As pessoas são espaciais – você notou isso? Luto , trauma, ansiedade, tudo isso pode levar à perda de tempo, foco e intermináveis pares de óculos de leitura. Perder rotinas típicas e pistas ambientais torna ainda pior, assim como ter que se adaptar a um conjunto de mudanças de comportamento no resto da vida. Todo mundo está experimentando sobrecarga cognitiva.
Mitigar erros
Reconheça o fardo mental que as pessoas estão sofrendo. Crie listas de verificação, protocolos de verificação cruzada, planos de backup, o que for apropriado para o seu negócio específico, para evitar erros graves. Se isso representa uma nova maneira de fazer as coisas, fique claro que as novas medidas não representam falta de confiança na equipe.
Este também é um momento para dobrar a cultura e os valores corporativos. Um forte senso compartilhado de quem “nós” – como organização ou equipe – somos, o que defendemos e o que fazemos ajudará a diminuir o número de julgamentos que indivíduos sobrecarregados precisam fazer.
Reduza a visão do túnel
Outro aspecto da espacialidade é a tendência de se concentrar em apenas um lado de uma questão, de se prender a detalhes ou às próprias preocupações. Certifique-se de que todos os aspectos de uma situação estão sendo examinados usando dramatização e outros exercícios mentais. Em outro artigo, aconselhamos “[Quando] debater um curso de ação, peça aos membros da equipe que listem todas as razões ‘difíceis e frias’ para uma decisão e, em seguida, todas as razões ‘quentes, confusas’, ou as mais pessimistas/mais otimistas. cenários, ou similares.” Traga pontos de vista hipotéticos – como você explicaria este produto a um alienígena? Como as pessoas de 200 anos atrás resolveriam esse problema? Não é preciso muito – as pessoas se saem melhor em testes de criatividade se simplesmente forem solicitadas a fazer coisas como uma pessoa criativa faria.
Em particular, no final de uma reunião, pergunte “Que perguntas alguém que realmente não entende esse problema teria?” As pessoas podem admitir maior vulnerabilidade e confusão se não tiverem que atribuir isso a si mesmas. (Mesmo a equipe mais segura psicologicamente pode ter membros que são autoprotetores por natureza.) Faça com que os funcionários falem sobre seus animais de estimação . Você pode se surpreender com o que acontece se perguntar a um colega como o cachorro dela está lidando com o retorno ao escritório.
Aprenda com o fracasso
Erros e falhas são inevitáveis – especialmente agora, quando uma força de trabalho sobrecarregada tenta se adaptar a um ambiente de negócios em constante mudança. Como você vai lidar com eles?
A pesquisa de Amy Edmondson mostra que as equipes que desestigmatizam o fracasso fazem um trabalho melhor de aprender com os erros do passado e experimentar novas maneiras de resolver problemas ou conduzir negócios rotineiros. Ela recomenda que os líderes recompensem, em vez de atirar metaforicamente, os mensageiros de más notícias. Não deixe os funcionários com medo de admitir erros ou trazer problemas ou incógnitas à sua atenção. Em vez disso, analise as falhas junto com suas equipes e descubra maneiras de melhorar.
Torne-o significativo
O significado importa mais do que a felicidade, especialmente quando se trata de sobreviver em circunstâncias difíceis . No nível biológico, de fato, a própria falta de significado pode ser uma circunstância difícil. A pesquisa descobriu que as pessoas que têm pouco sentido de significado em suas vidas, mesmo que sejam felizes , têm padrões de resposta imune semelhantes a “ pessoas que estão respondendo e suportando adversidades crônicas ”.
Como líder, incentive os membros da equipe a se envolverem em atividades significativas dentro e fora do trabalho. Promova amizades no trabalho e chances de se conectar. Desenhe uma imagem clara de como tarefas específicas se encaixam na missão organizacional e como a organização se encaixa na sociedade em geral. Fale sobre o que você acha significativo na vida e como você garante que tem tempo e energia para essas coisas.
Ao mesmo tempo, reconheça que o significado não é encontrado exclusivamente, ou mesmo principalmente, através do trabalho. Descubra quais atividades e identidades não relacionadas ao trabalho são importantes para sua equipe. Conecte o trabalho deles àqueles, assim como você o conecta à missão organizacional: um salário que envia as crianças para uma boa escola; um horário flexível para audições; oportunidades de educação continuada ou viagens; regalias e descontos que tornam a vida com crianças — ou a vida sozinha — mais fácil.
Trabalhos que ocupam toda a vida de uma pessoa e formam sua identidade central são tão do século 20. Um trabalho que é um suporte fundamental para uma vida significativa, preenchido por um funcionário bem-sucedido e descansado: este é o trabalho do século XXI.
Fonte HBR