Estamos agora no próximo capítulo do grande experimento de trabalho instigado pela pandemia. De acordo com a Gallup, mais da metade das pessoas que podem trabalhar remotamente esperam ou preferem fazê-lo pelo menos parte do tempo a partir de agora. Para suas organizações, o objetivo é claro: tornar o trabalho híbrido mais viável e sustentável.
Como funcionário do LinkedIn e consultor da NBBJ , respectivamente, estamos sempre tentando entender melhor as tendências do local de trabalho e apoiar nossos funcionários e nossa base de usuários na navegação. Mais recentemente, testamos um novo pensamento sobre o trabalho híbrido ao projetar a sede global de 250.000 pés quadrados do LinkedIn, chamada B1, no campus de 29 acres existente no Vale do Silício.
Embora esse esforço tenha começado antes da pandemia, trabalhamos juntos para adaptar nossos planos para este momento da história do trabalho. Por meio de pesquisa, design e agora a adoção do novo espaço, incluindo normas sobre seu uso, o processo tem sido de teste e refinamento – equilibrando o trabalho presencial, híbrido e remoto de uma maneira que apoie o bem-estar dos funcionários enquanto continuar a impulsionar a empresa.
Aqui estão três das principais lições que aprendemos até agora.
Otimize o escritório para todos os casos de uso.
O escritório deve acomodar diversas funções e preferências. Para pais que trabalham, essa pode ser uma estação onde eles podem fazer um trabalho de cabeça para baixo, longe das distrações e responsabilidades de casa. Para muitos funcionários da Geração Z, o retorno ao escritório é uma oportunidade bem-vinda para encontrar o que eles estão perdendo durante a pandemia – espaço para orientação pessoal, oportunidades de aprendizado e crescimento. A maioria dos funcionários está procurando lugares para construir (ou reconstruir) o capital social – que a McKinsey define como “a presença de redes, relacionamentos, normas compartilhadas e confiança” – que erodiu nos últimos dois anos.
É por isso que a nova sede do LinkedIn incorpora espaços que acomodam todos esses casos de uso: foco, colaboração, aprendizado e socialização, além de descanso. Oferecemos tudo, desde uma biblioteca tranquila a um café movimentado, e os funcionários podem optar por trabalhar onde quiserem, quando quiserem. Aprendemos durante o bloqueio que a produtividade aumenta quando os trabalhadores têm mais agência pessoal. O design do local de trabalho deve permitir que as pessoas encontrem rotinas e ritmos individualizados que sejam bons para elas. Isso inclui trabalhar em casa quando isso parece certo.
Como observou um membro da equipe de vendas do LinkedIn: “Não faz sentido entrar no escritório em dias em que estarei em uma sala de reuniões a maior parte do dia. Então, planejo minhas visitas quando posso passar um tempo conhecendo a equipe informalmente.”
Uma das maiores mudanças que fizemos no design original da sede pré-pandemia foi reduzir o número de estações de trabalho tradicionais em cerca de 40% e substituí-las por várias dezenas de áreas de estar – “bairros” distintos para cada equipe, dispostos de acordo com suas atividades típicas. Alguns parecem salas de estar e servem como área de convívio ou discussões em grupo; outros têm pontos de poleiro para trabalhos individuais ou encontros de pares. Todo o edifício também é organizado verticalmente para mapear um gradiente de estilos de trabalho, desde o mais social no térreo (com espaços de coworking, cafeteria e cafeteria) até o mais cabeça para baixo no topo.
Acomodar uma força de trabalho mais diversificada.
Parte da reação em torno de um retorno ao escritório na América corporativa se resume a uma rejeição de antigos modelos de profissionalismo. A cultura do trabalho em geral e o design do escritório em particular precisam refletir uma força de trabalho mais complexa e variada, incluindo aqueles com deficiências físicas e cognitivas . Assim, princípios de design inclusivo informaram todas as escolhas que fizemos para a nova sede do LinkedIn. Levando em consideração condições como paralisia, deficiência visual ou auditiva, neurodivergência, ansiedade e muito mais, consideramos tudo, desde rampas à luz e brilho, nível de estimulação à acústica, grau de privacidade a móveis que acomodariam 60 posturas diferentes.
Também deixamos claro que nossas normas sobre trajes e outros aspectos de comparecer ao trabalho são mais flexíveis do que nunca. Nós nos referimos a isso como “o novo profissionalismo”, onde as pessoas podem trazer mais de seu eu não editado para o trabalho, reduzindo a formalidade em favor da autenticidade e conforto pessoal.
Essa foi uma maneira importante de garantir que muitos dos funcionários de grupos sub-representados, que preferem trabalhar em casa porque envolve menos troca de código , também se sintam à vontade para voltar ao escritório.
Teste, teste novamente e ajuste de acordo.
As pessoas usarão o escritório se for um espaço em que quiserem estar. É por isso que adotamos uma mentalidade de teste, experimentação e ajuste ao longo desse processo. Estamos constantemente solicitando feedback dos funcionários para saber o que está funcionando e o que deve mudar. Isso inclui cavaletes em todo o edifício, onde as pessoas podem deixar comentários manuscritos, pesquisas frequentes, formulários de feedback, grupos focais, entrevistas e dados quantitativos, como atendimento e mapeamento de sensores
Uma área de investigação são os melhores tipos de salas de conferências e reuniões: exteriores ou interiores? Longa mesa e cadeiras, ou sofás, espreguiçadeiras e elevadores estilo estádio? Ou todas acima?
Com base no feedback da equipe até agora, estamos fazendo alterações na tecnologia e nos sistemas AV para criar uma experiência ainda melhor para nossos colegas híbridos. Também estamos mudando para cadeiras mais leves em nossas salas de conferência para dar melhor suporte às equipes que precisam adaptar o espaço para atender a uma variedade de diferentes tipos de reuniões.
Outro desafio persistente é como ajudar as pessoas a navegar entre o trabalho no escritório e o trabalho remoto – principalmente engenheiros e outros funcionários com necessidades de hardware específicas e complicadas. Agora sabemos a partir de testes e iterações constantes que os espaços de trabalho mais utilizados são, na verdade, as mesas e salas de telefone padrão, mas devem ser equipadas com toda a tecnologia necessária para o trabalho híbrido, incluindo videoconferência completa e soluções de quadro branco digital (que combinam recursos de toque, escrita e videoconferência, por exemplo) e configurações de monitor duplo e ajustável que suportam codificação pareada e trabalho em equipe. Mas ainda estamos perguntando: Precisamos de mais espaço social? Qual é a melhor configuração para equipes grandes versus equipes pequenas? Precisamos de mais mesas? O que os funcionários precisarão no próximo trimestre ou no próximo ano? A tecnologia no espaço permite conectividade e produtividade?
Na verdade, desde que abrimos nossa nova sede, descobrimos que, embora os funcionários tenham liberdade para trabalhar em casa ou no campus, 63% das pessoas tecnicamente designadas para outros prédios agora vão para o B1 desde a inauguração em janeiro, levando vantagem da variedade de zonas de trabalho, amenidades e configurações que o espaço oferece. Continuaremos ouvindo suas sugestões para ver o que mais pode atraí-los e como podemos experimentar como resultado para ajudá-los a se sentirem mais eficazes e seu trabalho mais agradável.
Sabemos que não fizemos tudo certo e não esperamos que tudo funcione como planejado – a chave é perguntar por que, ajustar o design e depois testar novamente. De qualquer forma, este próximo passo é menos sobre descobrir o jogo final e mais sobre a criação de um espaço de escritório dinâmico o suficiente para se adaptar ao nosso mundo de trabalho em evolução.
Fonte HBR