Imagine o seguinte: você pede a dois de seus subordinados diretos que assumam projetos importantes para sua equipe, esperando que ambos fiquem entusiasmados com a oportunidade. Em resposta, a pessoa fica visivelmente entusiasmada, animada à medida que você discute suas ideias, e você os percebe conversando com seus colegas de trabalho sobre isso durante o almoço. O outro reage com menos entusiasmo, permanece mais calmo e parece reservado. Quem você concluiria que era mais apaixonado por sua tarefa?

Se você adivinhasse o primeiro funcionário, não estaria sozinho. É comum presumir que os comportamentos externos das pessoas correspondem às suas experiências internas – e ainda assim, a nossa investigação recente sugere que este não é necessariamente o caso.

Pelo contrário, descobrimos que, independentemente do seu nível real de paixão, os funcionários extrovertidos (ou seja, os funcionários que tendem a ser mais energizados pelas interações sociais) são percebidos como mais apaixonados do que os introvertidos (ou seja, aqueles que são mais energizados pela solidão). ). Além disso, isto pode gerar desigualdades substanciais no local de trabalho, uma vez que estudos mostram que os funcionários que são considerados mais apaixonados são recompensados ​​pelos seus gestores, vistos como de maior estatuto e maior potencial, e são mais propensos a receber recursos financeiros e outras formas. de suporte.

Então, o que impulsiona essas percepções (muitas vezes falhas) da paixão dos funcionários? E o que os gestores e funcionários podem fazer para garantir que a verdadeira paixão – e não apenas os comportamentos extrovertidos – seja reconhecida e valorizada?

Compreendendo as percepções da paixão

Para explorar estas questões, conduzimos uma série de estudos com mais de 1.800 adultos trabalhadores residentes nos EUA. Em nosso primeiro estudo, encarregamos 165 pares de funcionários e supervisores de avaliar os níveis de paixão uns dos outros e de relatar seus próprios sentimentos de paixão. Também usamos uma avaliação de personalidade padronizada para avaliar o quão extrovertidos ou introvertidos eram os participantes. E consistentemente, descobrimos que os supervisores classificavam os funcionários mais extrovertidos como mais apaixonados do que os funcionários mais introvertidos, independentemente de quão apaixonados os funcionários realmente se sentissem.

Isto ocorreu em parte porque os funcionários mais extrovertidos se envolveram em mais comportamentos que são comumente associados à paixão, como linguagem corporal animada, loquacidade e tons de voz dinâmicos. Isso é consistente com pesquisas anteriores , que mostraram que os extrovertidos tendem a expressar seus estados emocionais internos de uma maneira mais observável externamente. Por exemplo, quando um extrovertido sente alegria, é mais provável que ria alto, enquanto um introvertido é mais propenso a expressar a mesma emoção com um sorriso tranquilo. E assim como a nossa imagem prototípica de uma pessoa alegre pode corresponder mais à forma de expressão extrovertida do que introvertida, também a nossa imagem padrão de uma pessoa apaixonada parece corresponder a expressões extrovertidas de paixão.

Por exemplo, se você pensar em uma pessoa apaixonada, você pode imaginar Tom Cruise pulando no sofá de Oprah Winfrey por causa de seu amor por Katie Holmes, a oratória poderosa e estrondosa de Winston Churchill, ou os discursos “ardentes” e “ardentes” de Alexandria Ocasio-Cortez no Piso da casa. Embora a experiência da paixão – o fogo na barriga – por definição resida dentro dos indivíduos, a nossa investigação mostra que os níveis de extroversão dos funcionários moldam a forma como expressam esta paixão e, portanto, como são percebidos pelos outros.

Além disso, descobrimos que as percepções dos supervisores sobre a paixão dos funcionários tiveram consequências reais e tangíveis: os supervisores recompensaram as expressões de paixão mais animadas dos extrovertidos com estimativas mais altas de seu status, o que demonstrou estar associado ao tratamento preferencial , maiores chances de promoções e aumentos e outros benefícios .

É claro que os introvertidos são tão capazes de experimentar a paixão quanto os extrovertidos – eles apenas a expressam de maneira diferente. No nosso próximo conjunto de estudos, perguntámos a mais de 1.300 funcionários a tempo inteiro como é que normalmente expressavam a sua paixão aos outros, e eles relataram uma vasta gama de comportamentos. Embora alguns compartilhassem formas de expressão tipicamente extrovertidas, como falar mais alto ou socializar mais, muitos descreveram comportamentos muito menos observáveis ​​externamente, como investir mais na qualidade de seu trabalho, dedicar mais tempo ao trabalho e estar mais imerso e focado. em seu trabalho. Por exemplo, um funcionário descreveu como “minha paixão transpareceu em meu comportamento com minha fala selvagem, movimentos malucos de mãos e risadas!” enquanto outro compartilhou isso em um momento particularmente apaixonado: “Eu não estava conversando ou brincando com [meus colegas de trabalho] sobre outras coisas, estava focado na tarefa em questão”.

Na verdade, embora as primeiras pessoas que nos vêm à mente quando imaginamos expressões de paixão possam ser pessoas como Cruise e Churchill, abundam os exemplos de expressões de paixão menos animadas (mas igualmente impactantes). Rosa Parks , por exemplo, é frequentemente retratada como tímida e acanhada, mas trouxe a “coragem de um leão” ao seu ativismo. Ou Stephen Curry, cujo “fogo silencioso” alimenta o seu sucesso; Steven Spielberg, que se envolveu em sua paixão na solidão, observando : “em vez de fazer amigos… eu simplesmente iria para casa e escreveria meus roteiros e cortaria meus filmes”; e Warren Buffet , conhecido por ser introvertido . Todas essas pessoas exemplificam um tipo mais silencioso de paixão.

Dada a prevalência de introvertidos apaixonados na consciência pública (sem mencionar a riqueza de pesquisas que mostram que os funcionários mais apaixonados trabalham mais e mais arduamente e se preocupam mais com a qualidade do seu trabalho, independentemente de expressarem a sua paixão de uma forma estereotipada introvertida ou extrovertida), por que tantos de nós continuamos a assumir que os comportamentos extrovertidos são o único indicador de paixão?

Nosso estudo final lançou alguma luz sobre isso. Pedimos a outros 200 funcionários em tempo integral de uma ampla variedade de setores que compartilhassem como eles expressaram sua paixão todos os dias durante 10 dias, e descobrimos que os extrovertidos não apenas expressaram sua paixão por meio de comportamentos mais visíveis, mas também a expressaram com mais frequência e através de um conjunto mais diversificado de comportamentos diferentes. Por outras palavras, os extrovertidos foram mais capazes de preencher a lacuna entre experimentar a paixão em si próprios e expressá-la eficazmente aos outros, tornando assim os seus comportamentos apaixonados mais visíveis (e mais propensos a serem recompensados) do que os dos introvertidos igualmente apaixonados.

Gerenciando introvertidos apaixonados

À luz destas descobertas, é compreensível que os gestores possam interpretar erroneamente a extroversão como paixão, uma vez que as expressões de paixão dos extrovertidos tendem a ser muito mais óbvias do que as dos introvertidos. E, no entanto, é vital que os gestores tomem medidas proativas para abordar este preconceito e evitar que prejudique os seus funcionários mais introvertidos. Especificamente, existem algumas etapas táticas que os gerentes devem seguir:

1. Aprenda como seus funcionários expressam paixão.

Primeiro, os gestores devem comunicar abertamente com os seus colaboradores e convidá-los a partilhar como preferem expressar a sua paixão. Em vez de presumir que todos na sua equipe expressam paixão da mesma maneira, reserve um tempo para aprender sobre os comportamentos e formas de expressão mais naturais para cada indivíduo.

É importante ressaltar que nessas conversas, evite reações de julgamento. Embora o estilo de seus funcionários possa não ser intuitivo para você, é sua função como gerente entender como eles se expressam e reconhecer sua paixão, independentemente de ela estar de acordo com expectativas estereotipadas.

2. Identificar colaborativamente novas formas de expressar paixão.

Em seguida, depois de investir em aprender mais sobre como sua equipe expressa paixão, trabalhe com eles para preencher quaisquer lacunas entre suas expressões e suas percepções. Por exemplo, se um funcionário disser que não se sente muito confortável com demonstrações públicas e ostensivas de paixão, talvez possa demonstrar o seu compromisso e dedicação através de outras formas de comunicação, como relatórios escritos ou discussões individuais.

Você também pode identificar de forma colaborativa maneiras de trabalhar que podem preparar você e sua equipe para o sucesso. Por exemplo, se você gerencia um funcionário mais introvertido, talvez possa reduzir o número de reuniões ou conversas improvisadas e, em vez disso, criar blocos de tempo mais longos para um trabalho independente, ininterrupto e focado. Em vez de pressionar os funcionários a se alinharem com as expectativas dos gestores sobre a aparência ou o som de um funcionário apaixonado, os gestores devem trabalhar em conjunto com os funcionários para encontrar formas de expressar a paixão que funcionem para todos.

3. Recompense o desempenho apaixonado – não a paixão performática.

Finalmente, depois de trabalhar com sua equipe para identificar as maneiras pelas quais eles expressam sua paixão, cabe a você recompensar essa verdadeira paixão – em vez de ser vítima da suposição tendenciosa de que comportamentos extrovertidos são a única maneira de demonstrar paixão. Quer seja nas avaliações de desempenho ou nas decisões sobre quem recebe as cobiçadas atribuições, promoções, aumentos ou bónus, os gestores devem trabalhar para garantir que atribuem recompensas com base em medidas meritocráticas de desempenho.

Isto é especialmente importante porque encorajar expressões performativas de paixão não favorece apenas os extrovertidos. Em alguns casos, o envolvimento em comportamentos que parecem transmitir paixão pode ser ativamente prejudicial para os funcionários e as organizações. Por exemplo, muitos funcionários nos nossos estudos consideraram que trabalhar muitas horas e ir além era um indicativo de paixão, mas a nossa investigação anterior mostrou que estes comportamentos podem, na verdade, levar ao esgotamento e à exaustão. Como tal, é fundamental que os gestores evitem empurrar as pessoas para estas actividades contraproducentes e, em vez disso, sejam intencionais relativamente a um comportamento recompensador que corresponda à paixão real e que melhora o desempenho.

Expressando paixão como um introvertido

É claro que, como acontece com qualquer preconceito, é improvável que os gestores superem totalmente as suas suposições subconscientes em torno dos comportamentos que indicam paixão. Então, o que os funcionários introvertidos podem fazer para se adaptar e ter sucesso, apesar desse preconceito profundamente enraizado?

Por um lado, a nossa investigação aponta para medidas tácticas que os introvertidos podem tomar para preencher a lacuna entre a sua experiência interna e as expressões de paixão reconhecidas externamente. Ao envolver-se intencionalmente em comportamentos extrovertidos que podem ser menos naturais para eles, como falar mais em reuniões ou adotar um estilo de comunicação mais animado, os introvertidos podem tornar a sua paixão mais visível para os outros. Por exemplo, Steven Spielberg compartilhou que, como introvertido, ele “trabalha horas extras para erguer uma fachada e persuadir as pessoas de que [ele] não é tímido”.

Ao mesmo tempo, esse tipo de gerenciamento de impressões pode ter um custo. A investigação demonstrou que quando indivíduos mais introvertidos se envolvem em atividades extrovertidas, isso pode esgotar as suas reservas emocionais, prejudicando , em última análise , o seu desempenho e bem-estar a longo prazo. Além disso, a nossa análise descobriu que as expressões de paixão mais visíveis eram também as mais emocionalmente desgastantes. Como tal, os funcionários introvertidos podem querer equilibrar cuidadosamente as vantagens desta abordagem e só se esforçarem para se envolverem nestas expressões extrovertidas de paixão quando tiverem energia de sobra.

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Um dos melhores jogadores de todos os tempos da NBA, Tim Duncan, foi descrito como um “ solitário introvertido ” com “ nenhum interesse em compartilhar sua […] paixão […] com o mundo”. Sua paixão pelo basquete – e por vencer – é evidente, desde seus cinco títulos da NBA até seus 15 times All-Star. Mesmo assim, os comentaristas esportivos o apelidaram de “o astro mais subestimado da história da NBA”.

A sociedade muitas vezes assume que a única maneira de ser apaixonado é agir de forma extrovertida, mas isso simplesmente não é verdade. Pelo contrário, a nossa investigação demonstra que a introversão e a paixão estão longe de serem mutuamente exclusivas. Cabe a todos nós reconhecer que a paixão nem sempre arde com intensidade suficiente para ser vista – mas isso não significa que não seja quente o suficiente para acender um fogo interior.

Fonte: HBR