Não é surpreendente saber que a motivação dos funcionários está diminuindo nos dias de hoje. O medo de uma economia em desaceleração fez com que as demissões aumentassem 39% no segundo trimestre de 2022 , elevando o total do ano para mais de 133.000. Além disso, a grande demissão continua a levar os funcionários a sair de locais de trabalho tóxicos caracterizados por líderes descuidados e poucas oportunidades de avanço. O aumento da inflação aumentou os preços nos supermercados e postos de gasolina. Combinado com um cenário político cada vez mais polarizador e eventos globais preocupantes e contínuos, você tem o coquetel perfeito para drenar a motivação.
Os líderes estão percebendo a sensação de tristeza e angústia em suas equipes e se perguntando o que podem fazer para conter a desmoralização. Muitos reflexivamente buscam palavras destinadas a reenergizar e inspirar, mas isso muitas vezes sai pela culatra. Declarações como: “Vamos nos concentrar nos aspectos positivos” ou “Claro que nosso orçamento foi mal cortado, mas sejamos gratos por ainda termos nossos empregos” podem ser bem intencionados, mas apenas adicionam insulto à injúria.
Se sua equipe está mostrando sinais de perda de motivação, há passos úteis que você pode tomar para ajudá-los a redescobri-la. Mas é importante que você comece com uma avaliação precisa do que realmente está acontecendo. Primeiro, entenda que motivar não é um verbo. É uma escolha. Não é algo que você pode fazer para ou para os outros.
O que você pode fazer é criar as condições para que aqueles que você lidera escolham estar tão motivados quanto as circunstâncias permitirem. Lembre-se: não há uma abordagem única para isso. Os membros de sua equipe podem estar lutando com diferentes sentimentos e desafios. Como um cliente recentemente desabafou comigo: “Eu tenho um que diz que está esgotado, outro desapontado e irritado com os cortes no orçamento que desativam seu principal projeto e ainda outro lidando com o fato de que seu irmão foi demitido de outro departamento. Eu deveria ser o terapeuta de todos agora?”
A motivação humana é complicada. A motivação de uma pessoa é um conjunto complexo de emoções, incluindo excitação, alegria, desejo, paixão e esperança. E essas emoções são derivadas de um conjunto de habilidades e traços, incluindo resiliência, otimismo, autoconfiança e ambição. Quando a motivação enfraquece, essas emoções e características não desaparecem, mas são encobertas ou substituídas. Emoções como medo, raiva, ansiedade, tristeza, até mesmo uma sensação de futilidade e insegurança, excluem os fatores motivadores. Seu trabalho é descobrir o que pode estar na raiz da motivação perdida de um funcionário e ajudá-lo a fazer as escolhas necessárias para redescobrir a deles ao longo do tempo. Aqui estão algumas maneiras de começar.
Quando você está dando más notícias e fazendo ligações difíceis
Nenhum líder gosta de ser o mensageiro de notícias decepcionantes. Para aliviar o desconforto intenso, muitos se tornam excessivamente auto-envolvidos, tirando os olhos das pessoas de quem deveriam cuidar. Quando há coisas difíceis a dizer , aqui estão algumas coisas a serem lembradas.
Não adoce.
É natural querer suavizar o golpe quando você sabe que as decisões provocarão reações dolorosas. Mas isso geralmente causa mais dor. Oferecer falsas garantias de que as coisas vão ficar bem ou apontar o lado positivo invalida a dor e o medo que as pessoas podem estar sentindo.
Permitir que as pessoas mostrem suas emoções legitima e honra sua experiência. Mesmo que as pessoas expressem emoções que você não compartilha, ouça com empatia e resista a dizer qualquer coisa que arrisque minimizar o que elas estão expressando.
Não se defenda.
Ter que tomar decisões difíceis faz parte do seu trabalho. Quando as pessoas expressam desapontamento compreensível ou ressentimento por cortes orçamentários, demissões ou outras notícias difíceis, você deve aceitar isso com cortesia. Isso não significa que você tem que tolerar desrespeito hostil ou comportamento ofensivo, mas você tem que suportar o peso.
Defender sua decisão parece desconsiderar suas emoções. Nunca jogue a vítima com declarações como: “Você não tem ideia de como isso foi difícil”. Isso levará as pessoas a retirarem a confiança e ficarem ainda mais desmotivadas.
Lide com a culpa do sobrevivente após demissões.
Se você teve que demitir pessoas, as que permaneceram podem estar lidando com a culpa do sobrevivente . Outros podem sentir uma sensação mais sombria de inveja daqueles que foram embora.
Aqui, novamente, permita que as pessoas sintam sua ampla gama de emoções com segurança e honestidade. Muitos tentarão esconder suas emoções de você, fingindo positividade para evitar “ser o próximo”. Comunique-se de forma consistente e transparente para que os outros sejam honestos sobre como estão se sentindo.
Quando possível, convide sua equipe para tomar decisões difíceis.
Se você estiver enfrentando cortes de custos ou fortes ventos econômicos contrários, deixe sua equipe entrar na conversa e envolva-os na identificação de maneiras de tomar as decisões difíceis. Já vi isso feito várias vezes, e a equipe é sempre mais dura consigo mesma do que você jamais seria, mas quase sempre encontra maneiras criativas de salvar empregos enquanto atinge as metas de custo – apresentando oportunidades das quais você provavelmente não tem visibilidade.
Mostrando cuidado e apreço aos funcionários em dificuldades
Muitos líderes ficam exasperados tentando descobrir maneiras significativas de deixar suas equipes saberem que eles realmente se importam. Exagero demais para vantagens simbólicas que parecem mais “marcar a caixa” do que uma consideração sincera. Mas o que as pessoas realmente precisam é geralmente muito mais simples e prático. Aqui está o que você pode fazer.
Ajude-os a priorizar o trabalho.
Um dos maiores sinais de cuidado que você pode mostrar é ajudar os membros da equipe a redefinir as prioridades do trabalho quando a capacidade for reduzida. O paradigma “faça mais com menos” é um dos muitos motivadores por trás de milhões de pessoas que abandonam seus empregos devido ao esgotamento .
Você simplesmente precisa aceitar que menos capacidade significará menos produção e precisa ajudar os membros de sua equipe a descobrir qual trabalho não é mais necessário. Se você espera o mesmo resultado de menos pessoas ou recursos financeiros, parecerá fora de alcance e garantirá que obterá qualidade inferior em tudo. Permita que sua equipe faça recomendações informadas sobre qual trabalho pausar ou cortar .
Fique disponível.
Sua própria culpa ou ressentimento por ter que tomar decisões difíceis pode levá-lo a se retirar instintivamente de sua equipe, assumindo que eles o culpam ou agora o veem como o inimigo. Mas distanciar-se apenas reforçará seus medos e amargura. Este é o momento de se aproximar e deixá-los saber que você realmente se importa com eles.
Verifique regularmente e pergunte como eles estão e se há algo que você possa fazer para apoiá-los. Não se surpreenda se eles estiverem frios ou cautelosos no início – isso é de se esperar. Seja persistente e deixe-os saber que você está disponível para conversar, ouvir e compartilhar sua perspectiva, se e quando eles quiserem.
Se eles optarem por se abrir, ouça com atenção e empatia, usando perguntas para atraí-los. Em vez de oferecer respostas, use o questionamento para ajudá-los a explorar as opções que podem considerar para ajudar a melhorar as coisas. Se eles pedirem ajuda específica de você, seja claro sobre o que você é – e o que não é – capaz de fazer.
Mostre apreço pelo sacrifício e perseverança.
Deixe as pessoas saberem que você entende o preço que o trabalho delas causou e que você aprecia sua tolerância diante de condições difíceis. Seja específico sobre o impacto positivo que seus esforços tiveram no desempenho da equipe e, quando apropriado, torne a apreciação pública.
Quando as pessoas estão cansadas e emocionalmente esgotadas, podem facilmente se sentir isoladas e desvalorizadas. Reservar um tempo para reconhecer aqueles que percorreram quilômetros extras é especialmente importante para que eles não se sintam subestimados. Quando possível, incentive os membros da equipe fatigados a tirar algum tempo do trabalho para rejuvenescer.
Comunidade adotiva.
Emoções difíceis são menos debilitantes quando compartilhadas com outras pessoas. Medo, ansiedade e amargura instintivamente levam as pessoas a se retirarem. Reúna sua equipe para um diálogo aberto sobre o que está acontecendo e como as pessoas estão se sentindo. Não precisa se transformar em uma sessão de reclamações ou parecer um grupo de apoio. Facilite a conversa aberta sobre os desafios que a equipe está enfrentando e como e onde as pessoas estão lutando.
Ao ouvir os desafios e sentimentos compartilhados uns dos outros, as pessoas se sentem menos sozinhas e mais aptas a apoiar umas às outras de forma proativa. Quando as pessoas se lembram de que existem outras em quem podem confiar, isso gera uma sensação de esperança e otimismo.
Configurando o Exemplo
Gerenciar a si mesmo durante tempos difíceis é provavelmente a coisa mais importante que você pode fazer. Quando os nervos das pessoas estão desgastados, elas se tornam menos tolerantes com as lacunas do “diga-fazer”. Qualquer indício de hipocrisia corre o risco de transformar seu pessoal de desmotivado em enfurecido. Preste atenção extra a todas as pistas que os outros podem estar tomando de como você está suportando a turbulência. Veja como você pode fazer isso.
Gerencie suas emoções de forma produtiva.
Você não pode mascarar o preço que as condições adversas tiveram sobre você. Você tem que equilibrar ser vulnerável para deixá-los ver sua humanidade sem despejar sobre eles ou fazê-los se preocupar com sua capacidade de liderar.
Não há problema em admitir que você está sentindo angústia ou tristeza e compartilhar maneiras produtivas de lidar com essas emoções. Ao modelar que é seguro reconhecer ressentimentos, você torna seguro para os outros fazerem o mesmo e cria um senso coletivo de comunidade e apoio.
Modelo de autocuidado.
Todos sabemos a importância do exercício, descanso, alimentação saudável e boa higiene mental, mas em tempos de estresse intenso, quando é mais importante do que nunca, tendemos a cortar custos com o autocuidado .
Se sua equipe vê você cuidando de si mesmo, isso os torna mais propensos a seguir o exemplo. Muitos podem temer que você possa interpretar priorizar a saúde pessoal e a resiliência como sendo descomprometido diante de tempos difíceis. Pior ainda, sua perda de autocuidado pode sinalizar que você espera o mesmo deles.
Demonstrar resiliência.
Lidar com a incerteza muitas vezes gera perguntas sem resposta . As pessoas naturalmente querem impor a certeza onde ela não existe. Ao mostrar aos outros como você mantém a perspectiva ao se inclinar para o desconhecido, você pode ajudá-los a descobrir sua própria resiliência. Eles naturalmente assumirão que você sabe e controla mais do que você. Fale abertamente sobre como está lidando com o desconhecido e como distinguiu o que pode controlar do que não pode.
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Liderar em tempos difíceis é a marca registrada de uma grande liderança. Fazer bem feito é muitas vezes contra-intuitivo. Em vez de buscar uma conversa estimulante, um evento de formação de equipe ou um bom jantar (todos os quais têm hora e lugar), dê um passo para trás e considere as experiências emocionais mais profundas e confusas que estão por trás dos tempos difíceis. Mais do que tudo, aqueles que você lidera precisam se sentir compreendidos, validados e apoiados. Dê a eles isso, e eles podem encontrar o caminho de volta para escolher níveis mais altos de motivação.
Fonte HBR