Cecily, a controladora financeira de uma empresa de tecnologia iniciante, descreve o que normalmente acontece quando seu CEO retorna de uma conferência. “Ela sempre volta com uma ‘ótima’ ideia. E por um tempo todos nós colocamos nossos ombros na roda tentando implementá-la. Mas geralmente, sua atenção se move para alguma outra coisa nova e brilhante, e ela fracassa.”
Cecily está sofrendo de fadiga estratégica — um fenômeno que está aumentando. Estudos recentes mostram um aumento notável na frequência de mudanças de estratégia. Uma pesquisa com 1.284 executivos revelou que 85% dos líderes seniores observaram “um aumento explosivo” em projetos de transformação nos últimos cinco anos. A Gartner relata que a organização típica empreendeu cinco grandes redirecionamentos em toda a empresa nos últimos três anos, com quase 75% dos entrevistados esperando um aumento no número de grandes iniciativas nos próximos três.
A fadiga estratégica não é a mesma coisa que a fadiga de mudança. A fadiga de mudança é desencadeada por alterações frequentes nos processos do local de trabalho . Ela resulta do grande volume de mudanças na forma como as pessoas trabalham. A fadiga estratégica, por outro lado, é causada por mudanças frequentes e caprichosas na direção estratégica de uma organização. Quando os líderes mudam continuamente de prioridade, os funcionários lutam para entender o propósito e os objetivos da empresa. Isso dá a impressão de que os líderes não sabem o que estão fazendo. A falta de progresso coerente leva à incerteza e enfraquece a confiança. A fadiga estratégica não discrimina — ela pode atormentar startups desorganizadas, gigantes corporativos e até mesmo instituições públicas. Vamos rever dois exemplos para ilustrar:
- Uma startup de tecnologia que continua mudando de curso
A CEO da estratégia do momento na história de abertura de uma empresa de tecnologia atrapalha o desempenho porque muda de curso “num piscar de olhos”, perseguindo novas ideias antes que a última ganhasse força. No início, essa abordagem criou burburinho e energia. Mas, com o tempo, os funcionários ficaram frustrados com o chicote constante. Em um mês, a prioridade era a expansão internacional; no outro, era a mudança para um novo produto — tudo sem motivos claros. A produtividade deu lugar ao caos. Como observou um ex-membro da equipe, “a CEO bateu em uma parede e a empresa também”. Essa é a fadiga da estratégia em seu estado mais agudo: pessoas talentosas se tornam ineficazes porque a liderança não consegue se manter em uma direção por tempo suficiente para atingir uma linha de chegada bem-sucedida. - Uma empresa de moda que continua mudando de direção estratégica
Como combater a fadiga da estratégia
Ter muitas iniciativas em jogo ou trocá-las rapidamente sem razão aparente dilui o foco e produz fadiga de estratégia. Então, como você combate isso? Para os líderes, isso pode ser uma espécie de jogo mental. Você precisa canalizar respostas reativas para novas ideias brilhantes por meio de processos de teste sóbrios:
Configurar critérios de triagem
Crie critérios de triagem claros para avaliar se uma nova ideia ou projeto se alinha com sua direção estratégica. Esteja disposto a dizer “não” ou adiar ideias que não se alinham. Por exemplo, ao retornar à Apple, Steve Jobs conduziu uma revisão abrangente da linha de produtos da empresa, eliminando 70% dos modelos existentes para se concentrar novamente nos produtos principais. Essa ação decisiva simplificou as operações e redirecionou o foco dos funcionários para a inovação. A introdução subsequente do iMac G3 exemplificou esse foco renovado, levando a um sucesso comercial significativo e revitalizando a posição de mercado da Apple. Em um momento em que as oportunidades proliferantes em tecnologia estavam inundando o Vale do Silício, Jobs optou por manter a mensagem, oferecendo uma gama limitada de produtos simples, elegantes e de sucesso.
Use estruturas de pontuação baseadas em dados
Adote um método orientado por dados para classificar ideias por impacto e viabilidade. Técnicas como pontuação ponderada ou uma matriz de valor versus esforço ajudam a quantificar o valor comercial de uma ideia em relação aos recursos que ela requer. A Netflix, por exemplo, emprega a estrutura Prioritization by Innovation Outcome (PIO), que alavanca dados de uso do cliente, pesquisa de mercado e métricas financeiras para avaliar o impacto potencial de inovações de produtos. Outras organizações utilizam estruturas como o modelo de pontuação RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort) para avaliar e priorizar produtos sistematicamente, garantindo que os esforços de desenvolvimento sejam focados em iniciativas de alto impacto. Ao integrar metodologias estruturadas, as empresas podem evitar a fadiga da estratégia e manter uma vantagem competitiva no mercado.
Empregar experimentos de prova de conceito
Uma razão pela qual as empresas caem na fadiga estratégica é o medo de perder a Próxima Grande Coisa. Então, elas dão sinal verde para vários projetos esperando que um dê certo. Uma maneira mais inteligente de fazer isso é adotar uma abordagem de prova de conceito (PoC) — um teste em pequena escala de uma ideia para validar sua viabilidade antes que grandes recursos sejam comprometidos . Por exemplo, no desenvolvimento de software, uma PoC pode ajudar a determinar a viabilidade de um novo produto avaliando sua funcionalidade e alinhamento com as necessidades do usuário, garantindo que apenas soluções viáveis progridam para implementação em larga escala. Essa abordagem tem dois benefícios: evita que toda a empresa seja arrastada para cada empreendimento não comprovado e mantém uma cultura inovadora ao encorajar uma mentalidade de testar e aprender.
Manter um pipeline único e visível
Mantenha um pipeline de ideias ou projetos onde todas as iniciativas não usuais sejam listadas e rastreadas para evitar fadiga estratégica. Isso fornece visibilidade sobre quantas ideias estão em jogo e evita esforços duplicados ou concorrentes. Revise regularmente essa lista com a liderança sênior para eliminar projetos de menor prioridade. Quando as organizações mapeiam todos os projetos em andamento e mudam iniciativas, elas geralmente ficam chocadas com o grande número e devem então interromper ou adiar algumas iniciativas para permitir que prioridades maiores tenham sucesso. Algumas empresas adotam uma regra como “um entra, um sai” para grandes projetos para impor esse equilíbrio. Criar um sistema de rastreamento de projetos não apenas fornece visibilidade para priorizar projetos, mas também promove uma cultura de responsabilidade e foco.
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Em um ambiente de negócios incerto, muitas organizações caem na armadilha de adotar estratégias reativas sob a impressão equivocada de que quanto mais iniciativas, mais chances de sucesso. Mas, como você viu, a proliferação descontrolada de prioridades estratégicas carrega um custo alto: a fadiga da estratégia pode minar furtivamente a força da sua organização, corroendo o engajamento dos funcionários e prejudicando o desempenho. Você pode evitar esse resultado e restaurar a energia e o propósito da sua organização aplicando filtros criteriosos a novas iniciativas de estratégia. Seus funcionários agradecerão com um engajamento renovado. E sua empresa colherá as recompensas de uma estratégia considerada e deliberada que inspira em vez de esgotar.
Fonte HBR